近日，农行济南曲堤支行员工收到一位老奶奶家属的求助。老奶奶年事已高，行动不便，且子女不在身边，急需办理激活社保卡业务，但无法前往银行。家属无奈之下联系了曲堤支行，希望银行能提供帮助。

得知这一情况后，曲堤支行负责人立即安排员工高帅和杨科提供上门服务。两人利用周末时间，携带相关材料，前往老奶奶家中。到达后。农行的两位工作人员耐心地向老奶奶讲解业务流程，用通俗易懂的语言解答她的疑问，同时细心安抚老人的情绪。在办理过程中，两人分工明确，一人拍照，一人让老奶奶在授权书上按手印，确保业务办理准确无误。最终，业务顺利办结，老奶奶的难题得到了解决。

老奶奶对两位员工的服务赞不绝口：“你们的服务太贴心了，谢谢你们在周末还跑过来帮我！”家属也表示：“农行的服务真是让人放心，为我们解决了大问题！”此次上门服务，是农行济南曲堤支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。高帅和杨科用实际行动展现了农行员工的责任心和专业素养，让金融服务更有温度。未来，农行济南曲堤支行将为特殊客户提供更多贴心服务，让金融服务走进千家万户。